很多400電話稱是400免費電話，其實準確的講應該叫400免長途費電話。400號碼為800企業形象電話全新升級版資費超優，固話、移動、小靈通用戶均可撥打，為企業迅速增加6億潛在客戶和銷售機會。
    400電話又稱主被叫分攤付費電話，用戶撥打該號碼時候付市話費，不需要付長途費，而400電話擁有者一方付每分鐘1毛-3毛不等的固定費用（根據號碼好壞、套餐的高低而不同）。
    400電話是一項為被叫客戶提供全國范圍內的唯一400電話號碼，并把對該號碼的呼叫接至被叫客戶事先規定的電話號碼或呼叫中心的全國業務。該業務的通話費由主、被叫分攤付費。 在全國任何范圍內，主叫用戶只需撥打該400電話，即將呼叫直接接轉到客戶所指定的電話號碼或呼叫中心。